편의성을 높이는 대표적인 사례로 볼 수 있다. 발표에서는 이러한 서비스 구조가 디지털 혁신 시대의 핵심 경쟁력으로 자리잡고 있다는 점을 설명할 수 있으며 사용자 중심 플랫폼 운영과 투명한 절차가 신뢰 형성에 중요한 역할을 한다는 메시지를 전달할 수 있다.