다. 특히 서비스 설계 측면에서는 사용자 여정을 단순화하는 UX/UI 최적화가 핵심 과제로 부상하고 있으며 정보 탐색 단계에서부터 인증, 상담, 결과 확인에 이르기까지 전 과정이 하나의 흐름으로 통합되는 엔드투엔드 구조가 강화되고 있다. 이 과정에서 API 기반 서비스